Geblokkeerd op Snapchat

Rapporteren
Gepubliceerde berichten
1
Inschrijfdatum
maandag 30 november 2020
Status
Lid
Laatste deelname
30 november 2020
-
Gepubliceerde berichten
1876
Inschrijfdatum
vrijdag 3 april 2015
Status
Beheerder
Laatste deelname
18 januari 2021
-
Ik kan niet meer inloggen op mijn snapchat account ik krijg de melding dat mijn account gehackt is en voor de veiligheid is geblokkeerd.

Ik heb mijn wachtwoord vaker veranderd, maar dat helpt ook niet. Ik stuurde ook een mail naar snapchat helpcentrum maar ik zit nu al 6 dagen zonder mijn snapchat. Ik ben niet echt verder geholpen.

Ik wil graag weten hoelang mijn account geblokkeerd blijft en wat ik er aan kan doen?

Alvast bedankt

1 antwoord

Gepubliceerde berichten
1876
Inschrijfdatum
vrijdag 3 april 2015
Status
Beheerder
Laatste deelname
18 januari 2021
5.808
Goedenavond basmala3,

Snapchat doet er soms erg lang over om te antwoorden op berichten van zijn gebruikers. Mijn ervaring is echter dat ze via het hieronder vermelde contactformulier soms relatief snel reageren:

Ga naar de ondersteuningspagina van Snapchat en selecteer onder Waar kunnen we je mee helpen? bijvoorbeeld Mijn inloggegevens voor mijn account en onder O nee! Wat is het probleem? selecteer je bijvoorbeeld Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Om vervolgens een bericht te kunnen sturen naar de medewerkers van Snapchat, klik je bij Heb je nog ergens anders hulp bij nodig? op JA. Er verschijnt nu een contactformulier waar je alle gebruikersgegevens en je vraag kunt invullen. Het is belangrijk om te weten dat Snapchat alleen antwoord geeft op vragen die in het Engels gesteld zijn.

Groetjes,

Bob
CCM

1
Bedankt
Bob Dijks

Redacteur & Social Media Manager - CCM Nederland