Menu

Waarom heeft Facebook mijn account geblokkeerd?

Laatste update door Bob Dijks .

Er zijn tientallen, al dan niet honderden Facebook-medewerkers die zich full-time bezighouden met het monitoren van persoonlijke profielen en zakelijke pagina’s. Het bestuderen van accounts is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat het sociale netwerk zo veilig mogelijk is. Facebook speurt vooral naar zaken als crimineel gedrag, racisme, seksuele inhoud en verspreiders van nepnieuws. Er zijn verschillende redenen te bedenken waarom een account tijdelijk of permanent geblokkeerd zou kunnen worden door Facebook. Het zou jou ook mogelijk kunnen voorkomen, bijvoorbeeld als je een verkeerde geboortedatum hebt ingevoerd of inhoud hebt gedeeld die in strijd is met de servicevoorwaarden. Als je account onterecht geblokkeerd is, kun je bij Facebook een beoordeling aanvragen. In deze How-to lees je alles over dit onderwerp.

Hoe werkt de account-beoordeling van Facebook?

Als je account onlangs geblokkeerd is en dat naar jouw mening onterecht is gebeurd, kun je een beoordeling aanvragen. Dat doe je via het daarvoor bestemde formulier op het Facebook-helpcentrum. Het formulier ziet er als volgt uit:

Waarom Facebook je account kan uitschakelen?

Er zijn talloze redenen waarom Facebook kan besluiten om een account te beoordelen en deze vervolgens wel of niet te blokkeren. Zo zijn er bijvoorbeeld profielen die een mogelijk veiligheidsrisico volgen, omdat de inhoud ervan in strijd is met de richtlijnen van Facebook. Accounts kunnen ook worden geblokkeerd omdat ze met een valse identiteit zijn aangemaakt.

Hoe lang duurt het voordat Facebook mijn account heeft beoordeeld?

Geen toegang hebben tot je persoonlijke of zakelijke Facebook-pagina kan behoorlijk frustrerend zijn. We snappen dat je graag zo snel mogelijk weer je account wilt kunnen gebruiken.

Je moet er rekening mee kan houden dat het relatief lang kan duren voordat de mensen bij Facebook jouw account onder de loep hebben genomen. Sterker nog, het social media-platform geeft geen enkele garantie dat ze jouw aanvraag voor beoordeling überhaupt in behandeling zullen nemen.

Er zijn gebruikers die al binnen een paar uur een reactie ontvingen. Aan de andere kant zijn er ook gevallen bekend waar de beoordeling weken of zelfs maanden in beslag nam. Gemiddeld kan het tussen de 48 uur en 45 dagen duren totdat Facebook je geblokkeerde account hersteld.

Hoewel Facebook kunstmatige intelligentie gebruikt voor het beoordelingsproces -wat in theorie snellere reactietijden zou moeten opleveren- worden sommige aanvragen voor handmatige beoordeling gemarkeerd. Op dat moment moet er een medewerker van Facebook ingeschakeld voor een second opinion. Facebook telt wereldwijd meer dan 2 miljard actieve gebruikers, dus je kan je voorstellen dat het account-ondersteuningsteam genoeg werk te doen heeft.

Let op: Houd er rekening mee dat je na het blokkeren van je account maximaal 30 dagen de tijd hebt om een beoordeling aan te vragen. Na die periode zal je profiel definitief uitgeschakeld worden.

Je identiteitsbewijs uploaden naar Facebook

Regelmatig worden Facebook-accounts geblokkeerd vanwege vermoedelijke valse profielnamen. Facebook kan je dan vragen om je identiteit te bevestigen door een officieel identiteitsbewijs te uploaden. Het kan maximaal 48 uur duren voordat Facebook jouw identiteit beoordeeld heeft.

Heeft het zin om een tweede beoordelingsaanvraag in te dienen?

Hoewel het sturen van een tweede beoordelingsverzoek op eerste inzicht geen slecht idee lijkt te zijn, raden we je dit ten zeerste af. Het versturen van meerdere verzoeken kan namelijk averechts werken. Facebook ziet dit als spam en je loopt het risico dat ze jouw aanvraag onmiddellijk afwijzen. Als gevolg daarvan zal je account permanent worden uitgeschakeld.

Kan ik per telefoon contact krijgen met Facebook?

Wij op CCM hebben het vele malen en via meerdere wegen geprobeerd, maar onze conclusie is dat het praktisch onmogelijk is om een medewerker aan de telefoon te krijgen. De enige manier om (technische) ondersteuning te krijgen van het sociale netwerk is via het Helpcentrum en de verschillende contactformulieren die op die pagina te vinden zijn.

Afbeelding: © Unsplash, 123RF.com, Facebook

Onze content is geschreven in samenwerking met IT-experts, onder leiding van Jean-François Pillou, de oprichter van CCM.net. CCM is een toonaangevende internationale tech-website en is beschikbaar in elf verschillende talen.
Bekijk ook
Het document met titel "Hoe lang duurt de beoordeling van een Facebook-account?" van CCM (nl.ccm.net) is onder voorwaarden van de Creative Commons-licentie gepubliceerd. Je kunt dit artikel kopiëren en kopieën van het artikel aanpassen volgens onze algemene voorwaarden.