'Google Play Store is gestopt' oplossen

Als eigenaar van een Android-telefoon ontkom je er niet aan Google Play Store te gebruiken voor het kopen, downloaden of actualiseren van apps. Helaas komt het weleens voor dat het programma crasht. In dat geval is er wat misgegaan met de software en krijg je de melding 'Google Play Store is gestopt'. Het eerste wat je kunt doen is je telefoon even uit- en aanzetten. Soms is je probleem daarmee al mee verholpen. Mocht dat niet lukken dan kun je onderstaande stappen ondernemen.

Cache en gegevens Play Store leegmaken

Een cache is een ruimte waar bestanden en gegevens worden opgeslagen, zodat je sneller toegang hebt tot sites die je eerder hebt bezocht. Op het moment dat een site of een programma wordt geüpdatet kan dit problemen geven en kan het falen. Het is dus een goed idee om je cache, zoals die van Play Store regelmatig te legen. Ga daarvoor naar Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Store > Cache legen. In het geval van Play Store, kun je ook de gegevens en updates wissen met hetzelfde doel. Dit doe je via Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Services > Gegevens wissen en Instellingen > Apps > Applicatiebeheer > Google Play Store > Gegevens wissen.

Nieuwe apps uitschakelen

Als je de melding 'Google Play Store gestopt' krijgt, net nadat je een app hebt gedownload en geïnstalleerd, dan kun je proberen deze nieuwe app uit te schakelen. Wellicht dat Google Play openen nu wel lukt. Om apps uit te schakelen ga je naar Apps en meldingen > App-info. Selecteer daar de gewenste app en tik op uitschakelen.

Datum en tijd instellen

Een van de foutjes die op kan treden tijdens het gebruik van Play Store is de verificatie van de tijd en datum. Het kan zijn dat deze op jouw telefoon niet automatisch ingesteld zijn. Ga naar Instellingen > Systeem > Datum en tijd en vink daar de automatische instelling aan.

Play Store updaten

Mochten de voorgaande stappen niet helpen, dan kan het zijn dat je je Play Store-app moet updaten. Ga daarvoor in Google Play Store naar het menu Instellingen > Apps automatisch updaten. Kies App op elk moment automatisch updaten of App alleen via wifi automatisch updaten als je niet wilt dat het de update je databundel aantast.

Als het probleem aanhoud, dan kun je als laatste redmiddel je telefoon naar fabrieksinstellingen terugzetten.

Afbeelding: © Google.