0
Bedankt

Een bedankje wordt zeer op prijs gesteld.

Een refund vragen voor het geflopte Cyberpunk 2077

De release van Cyberpunk 2077 is op een groot fiasco uitgelopen. Waar de verwachtingen voor de futuristische RPG torenhoog waren, zijn tienduizenden gamers na aanschaf van het spel van een koude kermis thuisgekomen. De ‘last-gen’-consoleversie -voor de PlayStation 4 en Xbox One- van Cyberpunk 2077 is door de talloze bugs praktisch onspeelbaar. Bovendien ziet het spel er belabberd en onvoltooid uit. Hoewel aanzienlijk minder ellendig dan de consolevariant, laat ook de pc-versie op verschillende gebieden te wensen over. Ben jij een van de (on)gelukkige eigenaren van een kopie van Cyberpunk 2077 en wil je het liefst direct je geld terug? Dat kan! Ontwikkelaar CD Projekt Red heeft besloten dat ontevreden gamers hun volledige aankoopbedrag kunnen terugvragen. In dit artikel lees je hoe je dat kunt doen.


Let op: Voordat je je vergoedingsverzoek indient willen we je erop wijzen dat CD Projekt Red een uitstekende reputatie heeft als het gaat om ‘bugfixing’ en het uitbrengen van updates om games beter en groter te maken. Het in 2015 uitgebrachte The Witcher 3 is daar een goed voorbeeld van. De kans is daarom groot dat het uiteindelijk wel goed zal komen met Cyberpunk 2077. Echter, het kosteloos beschikbaar stellen van patches en ondersteuningen is natuurlijk geen rechtvaardiging voor het uitbrengen van een onvoltooide game. Enfin, de keuze is aan jou.


Dit is de officiële reactie van CD Projekt Red

Op 14 december kwam de Poolse computerspelontwikkelaar met een reactie naar buiten om zich te verontschuldigen voor Cyberpunk 2077. Het bedrijf zegt onder meer spijt te hebben dat het voor de lancering geen beelden heeft getoond van de sterk bekritiseerde PS4- en Xbox One-versies, waardoor kopers geen idee hadden wat ze konden verwachten. CD Projekt Red geeft toe dat het te weinig aandacht heeft besteed aan Cyberpunk 2077 voor de ‘laatste’ generatie spelconsoles. Voor de mensen die er niet in slagen om een vergoeding te krijgen via het oorspronkelijke verkooppunt, heeft de ontwikkelaar het e-mailadres helpmerefund@cdprojektred.com in het leven geroepen.

Geld terugvragen is mogelijk voor alle platforms waarop Cyberpunk 2077 op dit moment beschikbaar is: PlayStation 4, Xbox One en pc. Voor de onlangs uitgebrachte PS5 en Xbox Series X/S is nog niet bekend wanneer Cyberpunk 2077 zal verschijnen.



Een vergoeding aanvragen voor de digitale versie van Cyberpunk 2077

PlayStation

Ondanks eerdere verwarring, heeft Sony inmiddels een speciale website gelanceerd om je Cyberpunk 2077-aankoopbedrag terug te vragen. Heb je Cyberpunk 2077 via de PlayStation Store aangeschaft? Dan kan je op die pagina terecht! Omdat de problemen omtrent Cyberpunk 2077 de spuigaten uitgelopen zijn, heeft Sony zelfs besloten om het spel voorlopig volledig uit de PS Store te verwijderen.


Xbox

Als je Cyberpunk 2077 via de Xbox hebt gekocht, kun je bij deze site terecht. In tegenstelling tot Sony heeft Microsoft geen speciale Cyberpunk 2077- restitutiepagina online gezet. De website van Xbox is dan ook een generieke pagina. Om de vergoedingsaanvraag te starten moet je je eerst inloggen via je Microsoft-account.

Steam

Ook indien je jouw digitale kopie van Cyberpunk 2077 via Steam hebt gekocht, is het mogelijk om een refund aan te vragen. Dat doe je door de volgende site te bezoeken. In het terugbetalingen-beleid van Steam staat dat restitutieverzoeken binnen 14 dagen na aankoop moeten worden gedaan. Bovendien mag je de betreffende game niet meer dan 2 uur gespeeld hebben. Het lijkt er echter op dat Steam voor Cyberpunk 2077 een uitzondering zal maken op deze regels. De kans om je aankoopbedrag terug te krijgen is daarom heel hoog, hoe lang je het spel ook gespeeld hebt.

Een vergoeding aanvragen via een fysieke winkel

Heb je een <bold>fysieke kopie van Cyberpunk 2077 gekocht? Dan is het restitutiebeleid afhankelijk van de winkel waar je de game gekocht hebt. We raden je daarom aan om de betreffende winkel per e-mail of telefoon te contacteren.

Afbeelding: © CD Projekt Red.
0
Bedankt

Een bedankje wordt zeer op prijs gesteld.

Stel een vraag
Onze content is geschreven in samenwerking met IT-experts, onder leiding van Jean-François Pillou, de oprichter van CCM.net. CCM is een toonaangevende internationale tech-website en is beschikbaar in elf verschillende talen.
Bekijk ook
Het document met titel "Cyberpunk 2077: Zo kun je je geld terugvragen" van CCM (nl.ccm.net) is onder voorwaarden van de Creative Commons-licentie gepubliceerd. Je kunt dit artikel kopiëren en kopieën van het artikel aanpassen volgens onze algemene voorwaarden.