"WD my passport" ontgrendelen werkt niet als ik de gegevens op uw site volg

Rapporteren
-
Als ik op erase druk, stelt het programma voor de schijf te wissen.
Doe ik iets niet goed?
ook heb ik WD utilities gedownload, dan gebeurt hetzelfde.
Kunt u mij verder helpen?
datarecoverynederland.nl heeft mijn oude gecrashte schijf gerecoverd, en op WD My Passport gezet. Echter dit is meer dan 6 jaar geleden en mijn wachtwoord is gewist in hun administratie.