Tevredenheid over tablets daalt

ibero.modo - 16 april 2015 - 18:10

Tevredenheid over tablets daalt

Nederlanders zijn steeds minder tevreden over hun tablets. Dat blijkt uit de resultaten van een onderzoek van Telecompaper. Zo gaf in 2012 nog 94 procent van de respondenten aan tevreden te zijn over zijn tablet. Anno 2015 blijkt dit percentage te zijn gedaald naar 85 procent.

Tussen de meningen van de gebruikers van de twee grootste fabrikanten blijken aanzienlijke verschillen te bestaan. Van de bezitters van Apple-tablets geeft 94 procent aan tevreden te zijn over hun product, terwijl onder de bezitters van Samsung-tablets 88 procent aangeeft tevreden te zijn. In het geval van Samsung betekenen deze cijfers een verlies opzichte van vorig jaar, waar 93 procent van de gebruikers nog aangaf tevreden te zijn.



Volgens Telecompaper is de daling van de algemene tevredenheid onder andere te wijten aan het niet naar wens functioneren van het touchscreen, ongebruiksvriendelijke besturingssystemen en beperkte mogelijkheden voor mobiel internet.

Overigens presteren bovengenoemde nog steeds beter dan hun concurrenten binnen de Nederlandse markt. Marktbreed ligt het tevredenheidspercentage namelijk op 85 procent.

Over het uiterlijk en het formaat van hun tablet zijn de Nederlandse consumenten wel positiever geworden. Zo geeft 92 procent van de respondenten aan tevreden te zijn over het uiterlijk van zijn tablet en is 93 procent tevreden over het formaat. In 2014 lagen deze percentages nog respectievelijk op 86 en 88 procent.