Apple start klantenservice via Twitter

ElineCCM - 7 maart 2016 - 11:13

Apple start klantenservice via Twitter

Appl heeft een nieuw Twitter-account gelanceerd om Apple-ondersteuning aan te bieden.

Het nieuwe Apple Support Twitter-account heeft al ruim 175.000 volgers voor zich gewonnen en reeds duizenden gebruikers geholpen. In eerste instantie was er in de Twitter-biografie te lezen dat het account tips, trucss en handige informatie zou bieden wanneer gebruikers deze nodig hadden. "En als je een graag een vraag wilt stellen – zijn we hier ook om je te helpen."

Het account werd in korte tijd echter overspoeld met vragen en in de eerste paar uren werden er meer dan 300 tweets beantwoord. Sommige van de antwoorden verwezen de gebruikers door naar ondersteuningspagina’s van Apple, terwijl andere tweets gebruikers verzochten om een Direct Message naar het Apple Support-account te sturen voor verdere assistentie. Apple Support biedt de Twitter support momenteel alleen in het Engels.

Na de waterval van vragen van gebruikers, paste Apple snel zijn Twitter-biografie aan. Nu staat er het volgende: "We zijn hier om tips, tricks en handige informatie te verstrekken wanneer je deze het hardst nodig hebt. We zijn iedere dag tussen 5am-8pm PST beschikbaar om je vragen te beantwoorden."

Naast het beantwoorden van vragen van klanten, is het nieuwe Twitter-account van Apple van plan om tips en trucs voor Apple-apparaten te delen. De eerste ‘verborgen’ truc laat gebruikers zien hoe ze een lijst kunnen omvormen tot een interactieve checklijst op de Notes-app. Deze feature is verborgen in het +-menu van Notes.

Afbeelding: © iStock.