Talloze klachten over Hollandsnieuwe

BobCCM - 25 januari 2016 - 22:37

Talloze klachten over Hollandsnieuwe

De Consumentenbond en Radar ontvingen de afgelopen maand talloze klachten over telecomprovider Hollandsnieuwe.

Vooral de service van de Nederlandse simonly-aanbieder is scherp bekritiseerd. Zo geven gebruikers aan dat de klantenservice met extreem lange wachttijden kampt, waardoor het praktisch onmogelijk is om een medewerker aan de lijn te krijgen. Ook zijn er problemen met betrekking tot nummerbehoud en het niet kunnen bellen met de onlangs geïntroduceerde nieuwe simkaart. De Consumentenbond heeft Hollandsnieuwe nu op het matje geroepen door te eisen dat het zijn service flink verbetert.

Als gevolg van de klachtenstroom, nodigde televisieprogramma Radar maandagavond een woordvoerder van de telecomaanbieder uit. Tijdens de uitzending liet de betreffende persoon weten dat Hollandsnieuwe de stekker uit zijn huidige marketingcampagne gaat trekken. Ook werkt het aan een verruiming van de capaciteit en openingstijden van de klantenservice verruimen en worden servicegesprekken tijdelijk gratis aangeboden.

Afbeelding: © Hollandsnieuwe.