Nieuwe gebruikersnaam voor Ziggo-klanten

ElineCCM - 20 april 2015 - 17:43

Nieuwe gebruikersnaam voor Ziggo-klanten

Bijna 200.000 klanten van kabelbedrijf Ziggo moeten verplicht hun gebruikersnaam wijzigen voor hun Ziggo-account. Het bedrijf voegde vorige week zijn diensten samen met kabelaar UPC, waardoor nu bijna 200.000 Ziggo-gebruikers een gebruikersnaam hebben die al in bezit is van UPC-klanten.

Klanten hebben hun gebruikersnaam onder andere nodig voor het inloggen op Mijn Ziggo, waar men bijvoorbeeld facturen kan inzien. Daarnaast worden de inloggegevens gebruikt voor apps als Horizon Go, HBO en Film1.

Hoewel Ziggo op de eigen site heeft aangegeven dat het om een kleine groep klanten zou gaan, blijkt dit aantal in de praktijk fors te zijn.

Wat de reden is dat Ziggo ervoor gekozen heeft om de oorspronkelijke Ziggo-klanten met een dubbele gebruikersnaam hun gegevens te laten wijzigen, in plaats van UPC-klanten, is niet duidelijk.

De Ziggo-klanten die het betreft, krijgen wanneer zij proberen in te loggen een melding te zien waarin staat dat hun gebruikersnaam dubbel in gebruik is en dat zij zich opnieuw kunnen registreren via / de website van Ziggo. Samen met UPC heeft Ziggo in totaal 4,4 miljoen klanten.

Afbeelding: © Ziggo.