Ziggo verliest opnieuw groot aantal klanten

BobCCM - 5 augustus 2015 - 22:16

Ziggo verliest opnieuw groot aantal klanten

Kabelbedrijf Ziggo, dat onlangs met UPC fuseerde, heeft in het tweede kwartaal 56.500 klanten verloren.

Dat werd woensdag in een persbericht bekendgemaakt door moederconcern Liberty Global.



Het aantal abonnementen liep over dezelfde periode met 87.000 terug. Dat dit aantal hoger ligt dan het aantal verloren klanten, is te verklaren door het feit dat klanten meerdere abonnementen tegelijkertijd kunnen hebben. Met een totaal van ongeveer 9,8 miljoen actieve abonnementen blijft Ziggo desalniettemin nog steeds een grote speler in de markt.

Het aanzienlijke klantenverlies is volgens Ziggo onder meer te wijten aan recentelijk doorgevoerde prijswijzigingen. Vooral voor eerdere UPC-klanten zijn bepaalde producten flink in prijs gestegen. De kabelprovider zegt verschillende maatregelen te gaan ondernemen om weer terrein te winnen. Deze zullen hoofdzakelijk gericht zijn op het creëren van meer naamsbekendheid en vertrouwen in voormalige UPC-servicegebieden.

De plannen voor de fusie tussen Ziggo en UPC werden ruim een jaar geleden voor het eerst kenbaar gemaakt. Al vanaf dat moment besloten veel abonnees om naar de concurrentie over te stappen.

De daadwerkelijke fusie, die afgelopen april plaatsvond, verliep vervolgens verre van vlekkeloos. Toenmalige UPC-abonnees ondervonden namelijk grote problemen met het opnieuw te moeten instellen van hun televisies. Als gevolg hiervan vertrokken destijds ook al tienduizenden klanten.

Afbeelding: © Ziggo.